Para cancelar seu pedido antes da entrega:

1. Acesse sua conta pelo site ou aplicativo.

2. Vá em “Minha Conta” > “Meus Pedidos”.

3. Selecione o pedido desejado e clique em “Ver detalhes”.

4. Clique em “Solicitar cancelamento”.

Observação: O cancelamento antes da entrega pode não ser possível para alguns pedidos com status de processamento avançado.

Se o seu pedido não for elegível para cancelamento antes da entrega:

- Recuse o pacote na entrega: Isso iniciará o processo de devolução automaticamente.

- Receba o pacote e solicite a devolução (Site e APP: clique em Meus Pedidos, depois solicitar devolução ou através da nossa central de atendimento por telefone, chat ou WhatsApp.)

Devolução de Brindes:

Se você cancelar sua compra ou devolver produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos ou produtos que não atingirem o valor mínimo da campanha promocional deverão ser devolvidos à Beleza na Web. Se o valor total do pedido após a devolução permanecer igual ou superior ao valor mínimo para receber o brinde, não será necessário devolvê-lo.

Outras dúvidas, acesse mais perguntas:

Qual o prazo para reembolso de pagamento?

Como é pago o reembolso do produto ou pedido devolvido?

Qual o prazo para concluir o atendimento referente a devolução de um produto ou pedido?

          Para mais informações, acesse a nossa política de devolução.