Produtos Comprados em Lojas Físicas

Se o presente foi comprado em uma loja física, você pode trocá-lo diretamente na loja onde você realizou a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e na sua embalagem original.

Para realizar a troca, é necessário apresentar o cupom fiscal, cupom de troca ou a etiqueta de troca afixada no produto. O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir da data da compra.

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Produtos Comprados Online

Você não consegue realizar a troca do produto. A devolução do seu presente deve ser solicitada pela pessoa que o presenteou, pois a compra está atrelada ao cadastro dela.

Os prazos e procedimentos devem ser seguidos da mesma forma que o processo de devolução de pedido.

Para saber os próximos passos, acesse a pergunta Como devolver um produto à Beleza na Web?