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Menores de 18 anos podem se cadastrar ou fazer compras no site?

Para garantir a máxima segurança dos nossos consumidores e atender às novas exigências legais, informamos que não é permitido o cadastro ou a realização de compras por menores de 18 anos em nosso e-commerce. Essa mudança ocorre em total conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), uma legislação brasileira que visa proteger crianças e adolescentes no ambiente virtual, trazendo novas regras para o comércio eletrônico e para o uso de dados de menores de idade. Agradecemos a compreensão de todos. Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir um ambiente digital seguro é a nossa prioridade!💜

Já sou cadastrado(a) e tenho menos de 18 anos. O que acontece com a minha conta?

Em conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), que visa proteger menores de idade no ambiente virtual, todas as contas de usuários menores de 18 anos foram suspensas. Por isso, o acesso ao site e ao aplicativo está bloqueado para esse perfil. Caso você tenha pedidos em andamento ou precise de histórico de compras, basta que você ou seus responsáveis entrem em contato com o nosso atendimento (Chat, WhatsApp ou Telefone). 📱 WhatsApp: (11) 3489 7076 📞 Telefone: (11) 3716-1662 💬 Chat Assistente Virtual: Disponível em nosso site (balãozinho no canto direito) Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir a segurança digital é a nossa prioridade!💜

Posso alterar a forma de entrega?

Atualmente, não é possível alterar a forma de entrega. Para casos de endereço consulte as informações no link (https://www.belezanaweb.com.br/atendimento-online/entregas/como-alterar-o-endereco-de-entrega).

Qual o horário de atendimento da central de atendimento?

Horário de funcionamento da Central de Atendimento: - Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h - Sábados: das 8h às 14h Entre em contato conosco: 📱 WhatsApp:(11) 3489 7076 (https://wa.me/551134897076) 📞 Telefone: (11) 3716-1662 💬 Chat Assistente Virtual: Disponível em nosso site (balãozinho no canto direito) Além disso, para compras feitas em lojas físicas, é possível ir diretamente às lojas para atendimento. Você pode encontrar informações sobre endereços, horários e telefones das lojas neste link (https://www.belezanaweb.com.br/institucional/lojas-fisicas/).

Qual o canal para reclamações?

Oferecemos diferentes canais de contato com a central de relacionamento:Whatsapp: (011) 3489-7076 (https://wa.me/551134897076)E-mail: Clique aqui (https://www.belezanaweb.com.br/fale-conosco)Telefone: (011) 3716-1662Assistente virtual: Clique aqui (https://www.belezanaweb.com.br/atendimento-online) e acesse o balãozinho roxo no canto direito da página.Para acessar o horário de atendimento, clique aqui (https://www.belezanaweb.com.br/atendimento-online/entregas/qual-o-horario-de-atendimento-da-central-de-atendimento?nocache=true).

Como solicito a segunda via da nota fiscal (DANFE)?

No topo da página, acesse Minha Conta e depois Meus Pedidos (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta/meus-pedidos).Na lista de pedidos, clique em Ver Detalhes abaixo do pedido desejado.Agora, clique na seta do pacote (ícone “V”) para expandir as informações.Procure pela opção Imprima sua Nota fiscal para fazer o download.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos para todo o Brasil. O valor e o prazo do frete são calculados de acordo com o seu CEP, sendo exibidos no carrinho de compras.

Como o frete é calculado?

Para calcular o frete exato, você precisa informar o seu CEP. O custo e o tempo de entrega são dinâmicos e variam conforme sua localidade, sendo calculados automaticamente ao inserir o CEP no carrinho.

Meu pedido solicitou biometria facial. Isso faz parte do processo de compra?

Sim. A validação por biometria facial pode ser solicitada em qualquer pedido realizado em nosso e-commerce para garantir mais segurança nas transações. Caso a biometria não seja confirmada, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.Se desejar concluir a compra, será necessário refazer o pedido em nosso site.

Como faço para me tornar uma representante autônoma dos produtos de Beleza na Web?

No momento, não possuímos o modelo de venda direta para produtos de Beleza na Web.Mas você sabia que pode se tornar um revendedor de sucesso com o Grupo Boticário?Cadastre-se no site - Revendedor Grupo Boticário (https://revendedores.grupoboticario.com.br/?utm_source=ecommerce+blz&utm_medium=organic&utm_content=faq) e tenha acesso a produtos de marcas como: - O Boticário - Quem Disse Berenice - Eudora- O.U.INão perca essa chance! Preencha o formulário e comece a construir seu negócio o quanto antes.

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