Perguntas Frequentes

Meu pedido solicitou biometria facial. Isso faz parte do processo de compra?

Sim. A validação por biometria facial pode ser solicitada em qualquer pedido realizado em nosso e-commerce para garantir mais segurança nas transações. Caso a biometria não seja confirmada, o pedido poderá ser cancelado automaticamente. Se desejar concluir a compra, será necessário refazer o pedido em nosso site.

Como faço para me tornar uma representante autônoma dos produtos de Beleza na Web?

No momento, não possuímos o modelo de venda direta para produtos de Beleza na Web. Mas você sabia que pode se tornar um revendedor de sucesso com o Grupo Boticário? Cadastre-se no site - Revendedor Grupo Boticário e tenha acesso a produtos de marcas como: - O Boticário - Quem Disse Berenice - Eudora - O.U.I Não perca essa chance! Preencha o formulário e comece a construir seu negócio o quanto antes.

Entrega do meu pedido está atrasada ou pode atrasar, vou receber alguma comunicação?

Vamos te enviar uma mensagem informando que seu pedido pode atrasar ou informando a nova data de entrega do seu pedido. Consulte sempre seu e-mail. Mas não se preocupe! Estamos sempre trabalhando para que seu pedido não atrase e que seja entregue o mais breve possível.

O preço do produto pode variar entre o site e o app?

Em alguns casos pontuais, pode haver diferença de preços entre site e APP: - Promoções exclusivas: Eventualmente, podemos ter ofertas válidas apenas no site ou apenas no app. - Cupons específicos: Alguns cupons de desconto podem ser válidos apenas em uma das plataformas. Verifique as regras da promoção: Na página do produto e no regulamento da promoção, você encontra informações sobre os canais de venda participantes. Dica: Ative as notificações do nosso app para receber alertas de promoções exclusivas e garantir os melhores preços!

Posso usar cupons de desconto em produtos da Beauty November?

Sim! É possível usar cupons de desconto em produtos da Beauty November, conforme as regras e condições de cada cupom. Verifique a validade e os detalhes específicos do cupom que você deseja aplicar para garantir que ele seja válido para as ofertas da campanha. Aqui você encontra todas as regras sobre o uso de cupons: Cupons de descontos.

Há limite de estoque para os produtos em promoção?

Sim, os produtos em promoção durante a Beauty November estão sujeitos à disponibilidade em estoque, pois alguns itens podem esgotar rapidamente devido à alta demanda durante a campanha. Dica: Você pode se cadastrar no campo “Avise-me” na página do produto e receberá um e-mail quando um item esgotado voltar ao estoque.

Os descontos da Beauty November são válidos para todos os produtos?

Os descontos da Beauty November são válidos para uma seleção especial de produtos. Alguns itens podem ter condições exclusivas de desconto, então vale a pena conferir as ofertas disponíveis e aproveitar os melhores preços! Para saber quais produtos estão com desconto e quais as regras aplicáveis, fique de olho em: - Páginas de produtos: Verifique o preço original e o preço com desconto na página de cada item. - Banners e destaques na página principal: Destacamos as principais ofertas e categorias em promoção. - Comunicação por e-mail e redes sociais: Fique por dentro de todas as novidades e promoções. Aproveite a Beauty November e boas compras!

Como funciona o acúmulo de pontos no Dermaclub?

É super fácil! A cada R$1,00 em compras dos produtos das marcas: La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e Cerave você ganha 10 pontos para acumular e trocar por novos produtos dentro do site Dermaclub. - Os pontos são creditados na sua conta do Dermaclub 48 horas após a confirmação de entrega do pedido; - Se o pedido for cancelado ou devolvido, os pontos não são creditados na sua conta do Dermaclub; Para obter mais informações, acesse o regulamento do programa ou a página de perguntas frequentes. Atenção: O programa de pontos é válido apenas para produtos vendidos e entregues por Beleza na Web. As compras realizadas com nossos parceiros não são elegíveis.

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