Se o produto foi comprado online

A devolução de compras online deve ser feita exclusivamente pelo site, aplicativo ou pela Central de Relacionamento.

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Se o produto foi comprado em loja física

Se a sua compra foi em uma loja física, você pode trocá-lo diretamente na loja onde efetuou a compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem indícios de uso, e na sua embalagem original.

Para realizar a troca, é necessário apresentar o cupom fiscal, cupom de troca ou a etiqueta de troca afixada no produto. O prazo para a troca é de 30 dias corridos a partir da data da compra.