Tanto no site quanto no App, basta acessar "Minha conta > Meus Pedidos”. Nessa opção você consegue escolher qual pedido foi entregue o produto que deseja devolver, clique em "Ver detalhes" > "solicitar devolução". 

Você terá duas opções para devolução:

1 - Postagem nos correios: levar até a agencia do correio mais próxima

2 - Coleta na residência: retirada do pedido no endereço entregue

Confirme a forma do pagamento e após validar os dados da sua devolução, clique em "Confirmar solicitação" para concluir.

IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos ou os produtos que ficar não atingir o valor da campanha para ganhar o brinde, devem ser devolvidos para a Beleza na Web. Se o total do pedido permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolver.

           Para mais informações, acesse a nossa política de devolução.