Se você realizou uma compra na nossa loja online e recebeu a mensagem de pedido cancelado, isso por ter acontecido por um dos motivos: 

- A administradora do cartão não autorizou o pagamento; 

- O pix não foi realizado no prazo de vencimento (30min); 

- Houve uma falha de integração do banco com o nosso sistema; 

- As informações necessárias para aprovar o seu pedido não foram validadas. 

Obs.: Você pode tentar realizar uma nova compra utilizando outro meio de pagamento.