Você pode solicitar a devolução no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar a partir da data de recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e da mesma maneira em que foi enviado.

🔔 Atenção: Em casos de avaria parcial como item faltante ou defeito em kits, você deve realizar a devolução do kit completo.

Motivos aceitos para devolução:

- Arrependimento;

- Recebimento de produto diferente do comprado;

- Produto com avaria (quebrado, danificado, aberto, vazando, etc.).

Canais para solicitação:

- 📞 Telefone: (011) 3716-1662

- 💬 Whatsapp: (011) 3489-7076

- 💻 Site: Acesse "Minha conta" > "Meus Pedidos" > "Ver detalhes" > "Solicitar devolução".

- 📱 APP: Clique em "Mais" > "Meus Pedidos" > "Ver detalhes" > "Solicitar devolução".

Informações Importantes:

1- Brindes: Em caso de cancelamento ou devolução, os brindes da campanha devem ser devolvidos ao parceiro.

2- Análise: Após a chegada no Centro de Distribuição, o item passará por uma análise técnica de até 5 dias úteis.

3- Reembolso: Se aprovada a análise, o estorno ocorre conforme a forma de pagamento original.

Para mais informações, acesse a nossa política de devolução