Perguntas Frequentes

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Outlet

Como saber qual o desconto aplicado nos produtos de outlet?

Os produtos terão uma etiqueta amarela sinalizando o percentual de desconto aplicado na oferta. Exemplo da etiqueta com o percentual do desconto:

Posso trocar um produto de Outlet?

Os produtos da seção de Outlet só serão trocados caso tenham sido avariados no transporte, ou caso tenham defeito de fabricação, de acordo com a lei do consumidor, neste caso, a substituição será por produto do mesmo valor pago. Caso seu produto chegue avariado ou com defeito, o seu pedido de troca precisa ser realizado em até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento do produto, em ambas as situações, a contagem das datas começa a partir da entrega do seu pedido e você pode fazer as solicitações através dos nossos canais de atendimento disponíveis no site ou APP.

O que são produtos de Outlet?

Nossa seção Outlet oferece uma seleção de produtos de beleza com preços incríveis, mas com algumas particularidades importantes: O que você encontra no Outlet: - Preços imbatíveis: Aproveite ofertas por tempo limitado. - Produtos com poucas unidades: Encontre ofertas únicas, incluindo últimos itens disponíveis, produtos de linhas descontinuadas, edições limitadas ou próximos do vencimento. Validade dos produtos: - Prazo mínimo de validade: Garantimos que todos os produtos no Outlet tenham, no mínimo, 2 (dois) meses de validade. - Produtos com 8 meses ou mais de validade: Não necessitam de etiqueta de vencimento. - Produtos com menos de 8 meses de validade: Estes produtos terão uma etiqueta claramente visível indicando o mês e ano de vencimento (veja o exemplo abaixo). Importante: Devido à natureza promocional dos produtos Outlet, as trocas não são permitidas.

Quais marcas entram na promoção do Outlet?

Todas as marcas ofertadas no site podem ser oferecidas na página de “Outlet”, que pode variar de acordo com as ofertas a serem trabalhadas no dia, com a rotatividade dos produtos, etc. Acesse a nossa seleção de produtos através do link e confira os produtos disponíveis.

Meu produto chegou próximo da validade, o que fazer?

Caso o seu produto chegue com a validade menor que 2 (dois) meses, pedimos que entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos analisar e adotar as medidas cabíveis. *O prazo de validade mínima que adotamos para venda dos produtos de outlet é de 02 (dois) meses. 

Como identificar se um produto é de Outlet?

Para ficar fácil de identificar, todos os produtos estarão com uma etiqueta laranja escrito “Outlet” e dentro da página de Outlet, tanto no site quanto no APP. Você também pode acessar o site clicando no link. 

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