Para acessar o seu pedido, através do site basta acessar no topo da página terá a opção Minha conta e depois Meus Pedidos. Nessa opção você consegue escolher qual pedido quer consultar e clique em "Ver detalhes". Dessa forma, você conseguirá saber em qual etapa está o seu pedido.

Pelo aplicativo, clique em "Acessar meu Perfil" e depois em "Meus pedidos", agora é só clicar no pedido que deseja acompanhar.