O objetivo do canal é proporcionar um meio confiável e imparcial para averiguação de qualquer suspeita de irregularidade que envolva um produto vendido na nossa plataforma. A Beleza na Web possui rigorosos critérios de análise dos seus fornecedores e parceiros e, recebendo as informações completas, retornaremos em um prazo previsto de até 30 (trinta) dias sobre a reclamação do seu produto. 

Após a análise do meu protocolo, quais serão os próximos passos? 

Após a nossa análise retornaremos a você, através do email informado na abertura do protocolo, indicando qual é a medida de atendimento em relação ao seu produto ou marca. 

Entre em contato conosco através do nosso formulário Link e a sua solicitação será analisada após o envio das informações e evidências necessárias.