Primeiro confirme a previsão de entrega do seu pacote, pois pode ser que o seu pedido possua mais de uma entrega:

- Site: clique em “Minha conta”, “Meus Pedidos” e “Ver detalhes”..

- Aplicativo: clique no menu inferior chamado “Mais” e, em seguida, "Meus Pedidos" e “Ver detalhes”.

*Se confirmou que o prazo excedeu, entre em contato com a nossa central de atendimento clique aqui.

Saiba aqui como acompanhar a entrega do seu pedido.