Antes, verifique o que pode ter acontecido:

- Confirme se o endereço de entrega está correto;

- Consulte o nome de quem recebeu para ver se reconhece a pessoa;

- Verifique se o produto não está na portaria ou foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).

Se mesmo assim você não localizou, é possível que tenha sido registrado de forma indevida como entregue. Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil.

Se passar um dia útil do registro de “entregue” e não tenha sido localizado, entre em contato com o nosso atendimento. O prazo de resposta é de 5 dias úteis. Central de atendimento clique aqui.