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Perguntas Frequentes

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Meus Pedidos

Tenho um pedido em andamento ou preciso de suporte e meu cadastro é de menor de idade. Como faço?

A partir de 01/06/2026, em conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), os cadastros de menores de 18 anos estão sendo desativados em nossa plataforma. Contudo, todos os pedidos realizados antes desta data serão finalizados normalmente. Para acompanhar sua entrega ou solicitar suporte, pedimos que você ou seus pais/responsáveis legais entrem em contato direto com a nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento (Chat, WhatsApp ou Telefone). Estamos prontos para ajudar a concluir o seu atendimento com total segurança. 📱 WhatsApp: (11) 3489 7076 📞 Telefone: (11) 3716-1662 💬 Chat Assistente Virtual: Disponível em nosso site (balãozinho no canto direito) Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir um ambiente digital seguro é a nossa prioridade!💜

É possível enviar uma mensagem personalizada junto com o presente?

Sentimos muito, mas ainda não oferecemos a opção de incluir mensagens. Você pode adicionar a sacola de presente ao seu pedido e, ao recebê-la, escrever sua própria mensagem para o presenteado.

A embalagem de presente tem custo adicional?

Sim, a sacola de presente tem um custo simbólico que será adicionado ao valor total da sua compra. Os valores variam conforme o tamanho.

A opção de sacola de presente está disponível para todos os produtos?

Não. A opção está disponível somente para produtos vendidos e entregues pela Beleza na Web. Itens de lojas parceiras não são elegíveis para a sacola de presente.

Posso comprar mais de uma sacola de presente no mesmo pedido?

Sim, você pode adicionar até 5 sacolas de presente do mesmo modelo por pedido.🛍️ Antes de finalizar o pedido, você pode fazer a escolha do modelo e tamanho da sacola que mais gostar!✨

O presente é enviado já embalado?

Não. A sacola de presente é enviada separadamente, dobrada dentro da caixa de transporte, para garantir que chegue intacta e que você possa usá-la na hora de presentear!

Como sei qual o tamanho de sacola de presente ideal para os itens do meu pedido?

O tamanho da sacola é sugerido automaticamente! Ao colocar os produtos no carrinho, nós já indicamos qual o tamanho ideal, garantindo que seu presente caiba perfeitamente.

Como adiciono uma sacola de presente ao meu pedido?

É simples: no carrinho de compras, antes da finalização, abaixo dos produtos na tela, você terá acesso às opções disponíveis e poderá incluir a compra de uma sacola de presente especial no seu pedido. A sacola será enviada para que você possa embalar o presente ao recebê-lo.

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