Cadastro - Perguntas Frequentes

Cadastro

Menores de 18 anos podem se cadastrar ou fazer compras no site?

Para garantir a máxima segurança dos nossos consumidores e atender às novas exigências legais, informamos que não é permitido o cadastro ou a realização de compras por menores de 18 anos em nosso e-commerce. Essa mudança ocorre em total conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), uma legislação brasileira que visa proteger crianças e adolescentes no ambiente virtual, trazendo novas regras para o comércio eletrônico e para o uso de dados de menores de idade. Agradecemos a compreensão de todos. Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir um ambiente digital seguro é a nossa prioridade!💜

Já sou cadastrado(a) e tenho menos de 18 anos. O que acontece com a minha conta?

Em conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), que visa proteger menores de idade no ambiente virtual, todas as contas de usuários menores de 18 anos foram suspensas. Por isso, o acesso ao site e ao aplicativo está bloqueado para esse perfil. Caso você tenha pedidos em andamento ou precise de histórico de compras, basta que você ou seus responsáveis entrem em contato com o nosso atendimento (Chat, WhatsApp ou Telefone). 📱 WhatsApp: (11) 3489 7076 📞 Telefone: (11) 3716-1662 💬 Chat Assistente Virtual: Disponível em nosso site (balãozinho no canto direito) Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir a segurança digital é a nossa prioridade!💜

Como cancelar o recebimento de e-mails promocionais?

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais:Através do e-mail: Na maioria dos e-mails promocionais da Beleza na Web, você encontrará um link para “Cancelar recebimento“ ou “Descadastramento Geral“ no rodapé da mensagem. Clique aqui (https://click.news.belezanaweb.com.br/unsub_center.aspx?qs=554118fd617bbf557e5255b3c081c85928c4d0c520c1c813fe0a3c8f9ec03f936705d0bd14042e2553f88b5237f5b703d5f45c6f2a06897fe4bbfbc0a9aa32dd810ad82a4ef601f6) e siga as instruções para remover seu endereço da lista de e-mails.

Como faço para alterar ou atualizar os meus dados cadastrais?

Você consegue alterar os dados pessoais após o login no site ou App. No site você poderá acessar o menu “Minha Conta“ que se encontra no canto superior da página e acesse a opção Meus dados (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta):Já no aplicativo, busque por “Acessar meu Perfil“, na barra inferior. Após clicar, você visualiza a opção “Meus dados“, e nessa tela conseguirá ter acesso aos seus dados pessoais.Para atualizá-los, siga as instruções da página.Caso já esteja logado e queira atualizar os seus dados pelo site, acesse o link (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta).Lembre-se que os seus dados, nome e CPF precisam ser de acordo com seus documentos.

Posso alterar meu e-mail ou CPF?

Esses dados não podem ser alterados. Para isso, será necessário excluir o seu cadastro atual e criar um novo.Após realizar o login no site, acesse o menu “Minha Conta“ e selecione a opção Meus Dados (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta). Através do app, acesse o menu “Acessar meu Perfil“ e selecione a opção “Meus Dados“.Você terá acesso aos seus dados cadastrais e no final da página também a opção “Deletar conta Beleza na Web“.

Como faço minhas compras?

É só escolher a categoria do produto que deseja no menu superior do site ou pela marca.Se preferir, pode fazer a busca pelo nome, marca ou categoria do produto digitando no campo “O que você procura hoje?” e a página trará todas as informações disponíveis sobre os produtos.Ao escolher os itens que deseja, é só clicar no botão “Compre“ e então seguir o passo a passo até finalizar a compra. Importante:1- Na compra contendo mais de um produto, as entregas poderão ser feitas separadamente.2- Para aproveitar nossos descontos e ganhar brindes, você deve ficar atento aos critérios de cada campanha: Cupom ou valor mínimo (valor final do pagamento com os descontos aplicados e sem considerar o valor do frete)3- Nas campanhas com Cupom, você deve inserir o código do cupom no campo “Tem cupom de desconto?“ e clicar no botão “Aplicar“.Fique atento a mensagem de confirmação do cupom.4- Para campanhas de valor mínimo, o valor considerado para ativar a premiação é o da soma dos produtos. Portanto, frete e outras taxas não são considerados.5- Produtos na sacola não reservam estoque e nem oferta.6- Os brindes podem ser enviados aleatoriamente, pois são sujeitos a disponibilidade do estoque.

Não lembro do e-mail que cadastrei, o que preciso fazer?

Acesse o nosso site, e no canto superior, procure a opção “Minha Conta“ e depois “Acessar minha conta“. Após clicar, ficará disponível a funcionalidade “Esqueci meu email“.É só digitar o CPF cadastrado e será exibido parcialmente o endereço do seu email utilizado no cadastro.Caso ainda assim não se recorde, recomendamos que solicite o cancelamento do seu cadastro na central de atendimento.

Como alterar a minha senha?

Você consegue alterar a sua senha após realizar o login no site ou no app.No site, ele se encontra no canto superior, “Minha conta“, acesse também pelo link (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta). Já no APP, aparece na barra inferior, como “Acessar meu Perfil“.Após clicar, você vai visualizar a opção Meus dados (https://www.belezanaweb.com.br/minha-conta), e nessa página conseguirá ter acesso aos seus dados cadastrais.Para alterar sua senha, na seção “Dados pessoais“, selecione “Alterar dados“.Próximo a informação do seu e-mail, selecione a opção “Alterar senha“ e faça todo o procedimento solicitado.