Cadastro - Perguntas Frequentes

Cadastro

Menores de 18 anos podem se cadastrar ou fazer compras no site?

Para garantir a máxima segurança dos nossos consumidores e atender às novas exigências legais, informamos que não é permitido o cadastro ou a realização de compras por menores de 18 anos em nosso e-commerce. Essa mudança ocorre em total conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), uma legislação brasileira que visa proteger crianças e adolescentes no ambiente virtual, trazendo novas regras para o comércio eletrônico e para o uso de dados de menores de idade. Agradecemos a compreensão de todos. Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir um ambiente digital seguro é a nossa prioridade!💜

Já sou cadastrado(a) e tenho menos de 18 anos. O que acontece com a minha conta?

Em conformidade com o ECA Digital (Lei nº 15.211/2025), que visa proteger menores de idade no ambiente virtual, todas as contas de usuários menores de 18 anos foram suspensas. Por isso, o acesso ao site e ao aplicativo está bloqueado para esse perfil. Caso você tenha pedidos em andamento ou precise de histórico de compras, basta que você ou seus responsáveis entrem em contato com o nosso atendimento (Chat, WhatsApp ou Telefone). 📱 WhatsApp: (11) 3489 7076 📞 Telefone: (11) 3716-1662 💬 Chat Assistente Virtual: Disponível em nosso site (balãozinho no canto direito) Na Beleza na Web, cuidar das pessoas e garantir a segurança digital é a nossa prioridade!💜

Como cancelar o recebimento de e-mails promocionais?

Você pode cancelar o recebimento de e-mails promocionais:Através do e-mail: Na maioria dos e-mails promocionais da Beleza na Web, você encontrará um link para “Cancelar recebimento“ ou “Descadastramento Geral“ no rodapé da mensagem. Clique aqui e siga as instruções para remover seu endereço da lista de e-mails.

Como faço para alterar ou atualizar os meus dados cadastrais?

Você consegue alterar os dados pessoais após o login no site ou App. No site você poderá acessar o menu “Minha Conta“ que se encontra no canto superior da página e acesse a opção Meus dados:Já no aplicativo, busque por “Acessar meu Perfil“, na barra inferior. Após clicar, você visualiza a opção “Meus dados“, e nessa tela conseguirá ter acesso aos seus dados pessoais.Para atualizá-los, siga as instruções da página.Caso já esteja logado e queira atualizar os seus dados pelo site, acesse o link.Lembre-se que os seus dados, nome e CPF precisam ser de acordo com seus documentos.

Posso alterar meu e-mail ou CPF?

Esses dados não podem ser alterados. Para isso, será necessário excluir o seu cadastro atual e criar um novo.Após realizar o login no site, acesse o menu “Minha Conta“ e selecione a opção Meus Dados. Através do app, acesse o menu “Acessar meu Perfil“ e selecione a opção “Meus Dados“.Você terá acesso aos seus dados cadastrais e no final da página também a opção “Deletar conta Beleza na Web“.

Como faço minhas compras?

É só escolher a categoria do produto que deseja no menu superior do site ou pela marca.Se preferir, pode fazer a busca pelo nome, marca ou categoria do produto digitando no campo “O que você procura hoje?” e a página trará todas as informações disponíveis sobre os produtos.Ao escolher os itens que deseja, é só clicar no botão “Compre“ e então seguir o passo a passo até finalizar a compra. Importante:1- Na compra contendo mais de um produto, as entregas poderão ser feitas separadamente.2- Para aproveitar nossos descontos e ganhar brindes, você deve ficar atento aos critérios de cada campanha: Cupom ou valor mínimo (valor final do pagamento com os descontos aplicados e sem considerar o valor do frete)3- Nas campanhas com Cupom, você deve inserir o código do cupom no campo “Tem cupom de desconto?“ e clicar no botão “Aplicar“.Fique atento a mensagem de confirmação do cupom.4- Para campanhas de valor mínimo, o valor considerado para ativar a premiação é o da soma dos produtos. Portanto, frete e outras taxas não são considerados.5- Produtos na sacola não reservam estoque e nem oferta.6- Os brindes podem ser enviados aleatoriamente, pois são sujeitos a disponibilidade do estoque.

Não lembro do e-mail que cadastrei, o que preciso fazer?

Acesse o nosso site, e no canto superior, procure a opção “Minha Conta“ e depois “Acessar minha conta“. Após clicar, ficará disponível a funcionalidade “Esqueci meu email“.É só digitar o CPF cadastrado e será exibido parcialmente o endereço do seu email utilizado no cadastro.Caso ainda assim não se recorde, recomendamos que solicite o cancelamento do seu cadastro na central de atendimento.

Como alterar a minha senha?

Você consegue alterar a sua senha após realizar o login no site ou no app.No site, ele se encontra no canto superior, “Minha conta“, acesse também pelo link. Já no APP, aparece na barra inferior, como “Acessar meu Perfil“.Após clicar, você vai visualizar a opção Meus dados, e nessa página conseguirá ter acesso aos seus dados cadastrais.Para alterar sua senha, na seção “Dados pessoais“, selecione “Alterar dados“.Próximo a informação do seu e-mail, selecione a opção “Alterar senha“ e faça todo o procedimento solicitado.