FAQ Marketplace

Hoje os cupons são aplicáveis apenas para produtos "Vendidos e Entregues por Beleza na Web".

Alguns parceiros hoje trabalham com política de Frete Grátis proporcionando uma melhor experiência aos nossos clientes, essa informação irá constar no carrinho ao fazer a simulação de frete.

Alguns parceiros trabalham com campanha de brinde, a informação do parceiro que oferece o brinde irá constar sempre ao lado do banner.

Sim, é possível comprar produtos de um ou mais parceiros e até mesmo junto com os de Beleza na Web.

Hoje temos parceiros que utilizam o serviço de entrega da Beleza na Web, na página de produto irá constar a informação "Vendido por parceiro X e Entregue por Beleza na Web.

Com o nosso atendimento, e assim, se necessário, será direcionado para o setor correspondente. Ligue no telefone 11 3716-1662 ou diretamente na página do site Relacionamento com o cliente (seguindo o passo a passo).

Caso você tenha feito pedidos por mais de um parceiro, você receberá números diferentes. Isso acontece, pois a compra foi realizada em parceiros distintos, dessa forma, o número de pacotes também muda (você não receberá seu pedido em uma única caixa).

Se seu pedido for comprado por mais de um parceiro, os prazos podem ser diferentes. Ex: Vendido e entregue por: Evas Perfumaria, Vendido e Entregue por Amobeleza.

Nós não realizamos as trocas de produtos. Caso deseje devolver (estando dentro das condições) entre em contato com o nosso atendimento. Tel: 11 3716-1662 ou diretamente na página do site Relacionamento com o cliente (seguindo o passo a passo) e será dado prosseguimento à solicitação.

Entre em contato com o nosso atendimento. Tel: 11 3716-1662 ou diretamente na página do site Relacionamento com o cliente (seguindo o passo a passo), que analisamos seu pedido.

A Beleza na Web possui rigorosos processos de seleção dos seus distribuidores e valida a certificação de todos os produtos comercializados em seu e-commerce. A marca realiza ainda análises adicionais em conjunto com os parceiros de venda para garantir o melhor atendimento aos seus consumidores e adota as medidas contratuais cabíveis quando necessário. Beleza na Web reforça o seu compromisso com os seus clientes e segue à disposição por meio dos seus canais de atendimento.

Estamos aqui pra te dar esse suporte, nosso atendimento Tel: 11 3716-1662 ou diretamente na página do site Relacionamento com o cliente (seguindo o passo a passo) e faça a sua reclamação. Vamos registrar a sua solicitação que encaminharemos para o parceiro responsável para que possa ser tomada as medidas cabíveis a sua solicitação.

Sim, o nosso atendimento está disponível de segunda a sexta das 08h00 às 20h00 e aos sábados das 08h00 às 14h00 através da nossa central pelo telefone 11 3716-1662.

Se a compra foi realizada no nosso site, entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação para que possamos encaminha a sua solicitação ao parceiro de forma correta.